What is
Digital Culture
Theo:
https://gdsgroup.com/insights/article/what-is-digital-culture/
Văn hóa (kỹ thuật) số
là khái niệm mô tả công nghệ và Internet đang định
hình như thế nào cách thức chúng ta tương tác như là
con người. Đây là cách thức
chúng ta hành xử, suy nghĩ và giao tiếp trong xã hội.
Văn hóa số là sản phẩm của công
nghệ có tính thuyết phục vô
tận xung quanh
chúng ta và là kết quả của đổi mới sáng tạo công
nghệ có tính đột phá. Được áp dụng cho nhiều
chủ đề nhưng nó đi tới một chủ đề bao trùm; mối
quan hệ giữa con người và công nghệ.
Vì sao việc ôm lấy
văn hóa (kỹ thuật) số là rất quan trọng?
Có vài lý do giải thích
vì sao văn hóa số lại quan trọng đối với tổ chức
của bạn, nhưng tâm điểm của nó là vì nó hỗ trợ cho
chuyển đổi số. Hệ quả là, nó tác động tới văn hóa
tập đoàn nhiều hệt như các mô hình kinh doanh, như vì
sao lại như vậy?
Phá vỡ hệ thống
phân cấp và làm tăng tốc độ công việc - là quan trọng
để các nhân viên đưa ra các phán xét của riêng họ và
phá vỡ hệ thống phân cấp giúp mọi người đưa ra
quyết định nhanh hơn.
Khuyến khích đổi
mới sáng tạo - Văn hóa số tạo thuận lợi cho các tổ
chức khuyến khích nơi làm việc tạo động lực cho các
nhân viên để thử nghiệm những điều mới mẻ trong
khi nâng cao việc học tập của lực
lượng lao động của
bạn.
Thu
hút nhân tài của kỷ nguyên mới và giữ lại lực
lượng lao động hiện hành -
những người trưởng
thành ở đầu thế
kỷ 21 (Millennials) và những người sinh ra vào giai đoạn
cuối những năm 1990 - đầu những năm 2010 (GenZs)
không còn muốn làm việc trong một môi trường làm việc
suốt từ 9 giờ sáng tới 5 giờ chiều (9-5 environment)
nữa. Họ muốn là một phần của văn hóa số cho phép
nơi làm việc cộng tác và tự chủ. Nó cũng làm gia tăng
sự tham gia của nhân viên, cho phép họ có tiếng nói và
có ý kiến để giúp tạo ra ảnh hưởng.
Vì sao là các công nghệ số trong văn
hóa số?
Sự sáng tạo các công nghệ số đã bắt
đầu vào giữa thế kỷ 20; dựa vào 2 quá trình chính:
Thông tin được số hóa - Đây là mã
ghi lại sự kết hợp của các số 0 và 1, được hiểu
tốt hơn như là ‘các
bit’, nó đại diện cho các từ ngữ và hình ảnh.
Công nghệ số giúp cho một lượng lớn thông tin được
nén trong các thiết bị lưu trữ nhỏ có thể vận chuyển
được. Số hóa (Digitization) cũng cải
thiện tốc độ truyền dẫn và rốt cuộc cách đã biến
đổi cách thức mọi người giao tiếp, làm việc và học
tập.
Viễn thông - một cách khác được
hiểu như là sự trao đổi thông tin qua các khoảng cách
đáng kể bằng các phương tiện điện tử. Các công
nghệ số đã thay thế nhiều tín hiệu tuần tự trong
môi trường này. Điều này có ý nghĩa
rằng nhiều tín hiệu được số hóa ít bị bóp méo hơn
và giờ đây có thể dễ dàng nhân bản.
Lợi ích của công nghệ số là gì?
Kết nối xã hội - Công nghệ số đã
đơn giản hóa xã hội hóa bằng việc tạo thuận lợi
cho tất cả chúng ta giao tiếp với gia đình, bạn bè và
các nhân viên trong nhóm làm việc một cách dễ dàng. Với
sự nổi lên của các ứng dụng và các website kết nối
mạng xã hội, công nghệ số đã làm cho có khả năng để
giao tiếp qua các từ ngữ (các thông điệp bằng văn
bản), video (cuộc gọi qua video, các hội nghị ảo, các
sự kiện ảo) và trao đổi các phương tiện (các hình
ảnh, video).
Tốc độ giao tiếp - Kể từ lần đầu
được phát minh, tốc độ của Internet luôn được cải
thiện. Hệ quả là, chúng ta đã có khả năng truyền tải
hàng tấn thông tin một cách tức thì, trong khi việc truy
cập dữ liệu ảo ở bất cứ đâu trên thế giới.
Các cơ hội học tập - Thông qua
Internet, tất cả chúng ta có thể có được truy cập tới
các lãnh địa thông tin và dữ liệu trong vài giây đồng
hồ chỉ bằng việc tìm kiếm trên trực tuyến. Đã qua
lâu rồi những ngày nơi mà chúng ta đã phải bỏ ra
lượng thời gian khổng lồ một cách vật lý để tìm
kiếm dữ liệu trong các cuốn sách hoặc các thư viện,
thông tin bây giờ ở ngay trên đầu ngón tay của chúng
ta. Công nghệ số đã làm cho có khả năng đối với bất
kỳ ai có được sự truy cập tức thì tới các khóa
học, khóa đào tạo trên trực tuyến, các cuốn sách,
tạp chí, xuất bản phẩm và các tập hợp thông tin
khác. Giá trị là rõ ràng.
Tự động hóa - Hơn nữa, các công
nghệ số cũng đang đóng góp cho việc tự động hóa các
quy trình và máy móc xuyên khắp các nền công nghiệp.
Điều này trao cho chúng ta thời gian nhiều hơn để tập
trung vào các lĩnh vực vấn đề khác những vẫn đảm
bảo các tiêu chuẩn an toàn cao, bảo vệ chúng ta khỏi
các rủi ro trong xây
dựng, khai thác mỏ, và các nền công nghiệp vật lý
khác. Ngoài ra, nó đã cắt bỏ các chi phí của các nhiệm
vụ nhất định bằng việc tạo thuận lợi cho tất cả
chúng ta tiết kiệm tiền thông qua truy cập trực tiếp
tới các sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng, ví dụ,
đặt chỗ cho các ngày nghỉ, các khách sạn, vé máy bay,
hoặc thông qua thương mại điện tử).
“Phương tiện (kỹ thuật) số” là
gì?
Phương tiện (kỹ thuật) số tham chiếu
tới công nghệ hoặc nội dung được tiêu dùng hoặc được
mã hóa thông qua một nền tảng máy đọc được. Thế
giới chúng ta sống ngày nay được bao quanh bởi các sản
phẩm phương tiện số tạo thuận lợi để phân phối
các kinh nghiệm trong các nền công nghiệp khác nhau. Điều
này là đúng ngay cả trong các nền công nghiệp có đặc
thù không liên quan tới chúng như y tế, giáo dục hay
chính phủ. Điều đó có thể thấy trong thương mại điện
tử, các website, các phương tiện xã hội, video và hơn
thế nữa.
Đối với một số tổ chức điều đó
tất cả là về công nghệ, đối với các tổ chức khác
thì điều đó là về các cách thức mới tham gia với các
khách hàng hoặc có thể là một cách hoàn toàn mới để
tiến hành kinh doanh. Về điều này, là quan trọng rằng
các lãnh đạo doanh nghiệp có sự hiểu biết rõ ràng về
những gì (kỹ thuật) số có ý nghĩa đối với họ và
doanh nghiệp của họ.
Điều này đưa chúng ta trở lại với chủ
đề bao trùm về văn hóa (kỹ thuật) số và cách nó được
định hình như thế nào bằng sự nổi lên của các công
nghệ số và các quy trình kỹ thuật ở đó.
Hầu hết các công ty ngày nay đã trải
qua vài dạng chuyển đổi số, dù đó là việc số hóa
(digitizing) các dữ liệu của họ hay sử dụng công nghệ
để cải thiện các quy trình.
Điều này đòi hỏi văn hóa số phải
được nhúng vào trong các nền tảng của công ty. Sự
thiếu vắng điều này có thể gây thêm khó khăn cho các
chiến lược đòi hỏi khả năng thích nghi và hợp tác,
nhưng nếu bạn có văn hóa (kỹ thuật) số mạnh mẽ, nó
có thể giúp các công ty đẩy nhanh sự thay đổi và thấy
mình đi trước các đối thủ cạnh tranh.
Trải nghiệm số chính xác là gì trong
ngữ cảnh của doanh nghiệp số?
Là một phần của công nghệ cho phép các
công ty đi vượt ra khỏi chỉ việc số hóa quy trình giấy
tờ của họ để tạo ra các dịch vụ có khả năng làm
việc qua Internet và các công nghệ khác.
Nói cách khác, một mình công nghệ không
làm cho điều gì đó trở thành trải nghiệm số, thay vào
đó nó sẽ là các quy trình không thể đạt được một
cách vật lý. Ví dụ, nếu bạn đã có một tài liệu
bằng văn bản và một tài liệu được quét, điều này
không thể cải thiện trải nghiệm số cần thiết khi
chúng làm điều y hệt nhau. Tuy nhiên, nếu bạn đã có
một tài liệu PDF đã được cải tiến để được phép
rà soát lại và soạn thảo trên trực tuyến hoặc những
điều như các chữ ký số, thì điều này có thể được
gọi là một trải nghiệm số.
Tương tự, khi các công ty tìm cách cải
thiện trải nghiệm khách hàng (kỹ thuật) số của họ,
họ thường đối mặt các lo ngại với việc cải thiện
giao diện
người sử dụng của họ, khả năng đáp ứng trên
thiết bị di động, các phương pháp truyền thông và việc
đảm bảo họ phân phối theo thời gian thực xuyên khắp
tất cả các điểm liên hệ tiếp xúc.
Phương tiện xã hội và vốn xã hội
Nhiều nghiên cứu đã được tiến hành
về hiệu quả của vốn xã hội và làm thế nào nó có
thể tác động tới các phương tiện xã hội. Ví dụ,
điều này bao gồm sự hỗ trợ về thông tin và cảm xúc
mà mọi người có thể rút ra được từ mạng xã hội
của họ.
Như một ví dụ, nghiên cứu vốn xã hội
truyền thống đã chỉ ra những lợi ích mọi người có
thể có được từ các mạng lưới xã hội của họ. Các
mối liên hệ mạnh của họ cung cấp cho họ sự hỗ trợ
về cảm xúc tuy nhiên sự tiêu dùng trước đó đã bị
thách thức ở những nơi các cá nhân có các mạng lưới
lớn hơn và không đồng nhất hơn và có thể giao tiếp
theo các cách thức khác nhau so với trước đó.
Lợi ích mọi người tìm kiếm và rút
ra được từ các mạng xã hội của họ là gì?
Khi những người tiêu dùng truy cập thông
tin từ các nhóm trên các trang mạng xã hội, họ phát
triển vốn xã hội bằng việc gắn kết và tạo dựng
các mối quan hệ trong các nhóm đó. Do đó, các ưu điểm
của việc hiểu bà tận dụng các mạng phương tiện xã
hội của bạn là rõ ràng.
Với điều này trong đầu, là quan trọng
để hiểu và giải quyết các điểm sau:
Tiện tích thông qua tích lũy - Một
cách để xem xét vốn xã hội là so sánh nó với vốn
kinh tế. Bạn càng tích lũy nhiều, càng dễ dàng để
tác động tới môi trường của bạn. Vì thế, thương
hiệu của bạn nhận được trên các bài đăng với càng
nhiều người đi theo, càng nhiều các tương tác và sự
tham gia, thì nó càng có sức nặng và ảnh hưởng.
Bất bình đẳng trong phân phối - Vốn
xã hội một thương hiệu có là bao nhiêu thường phụ
thuộc vào việc một thương hiệu tương tác với khán
thính phòng chính của họ như thế nào. Nó có thể chỉ
ra họ biết các nền tảng xã hội của họ tốt như thế
nào.
Lòng tin - Việc tiếp thị phương tiện
xã hội là dựa vào việc phát triển lòng tin và vốn xã
hội về cơ bản là một kho về lòng tin vào thương hiệu
của bạn của khán thính phòng của bạn. Bạn có thể
xây dựng điều này theo nhiều cách khác nhau nhưng thường
thì điều này đạt được cách xác thực và cởi mở
về các giá trị của bạn và bằng việc cung cấp chất
lượng thích hợp với các dịch vụ và sản phẩm của
bạn. Tương tự, khi mọi người trở nên thất vọng,
các thương hiệu có thể duy trì lòng tin bằng việc
trung thực và cởi mở về các sai lầm.
Việc đo đếm vốn xã hội - Bạn
phải đo lường vốn xã hội của bạn vì nó sẽ cung
cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc độc đáo về tính cách,
hành vi của người mua và cả chỉ số hiệu năng chính
– KPI (Key Performance Indicator) của họ. Nhưng bạn đo đạc
vốn xã hội của bạn như thế nào? Phổ biến nhất,
bạn có thể làm điều này bằng việc phân tích tình
cảm và ảnh hưởng trên trực tuyến nhãn hiệu của bạn
bằng việc đo đếm tông giọng về nhãn hiệu của bạn
trong các thảo luận trên trực tuyến. Điều này có thể
được tiến hành bằng việc sử dụng các thước đo
hoặc tình cảm hoặc ảnh hưởng. Các
thước đo như vậy sẽ chỉ ra nhãn hiệu của bạn có
khả năng dễ dàng như thế nào để chia sẻ kiến thức
trên các phương tiện xã hội.
Mục tiêu với hoạt động của tất cả
các phương tiện xã hội của bạn cần phải là tích lũy
nhiều hơn vốn xã hội. Bạn có thể phát triển điều
này thông qua các thảo luận với sự kết nối và xác
nhận từ các thành viên cộng đồng, những người cũng
có vốn xã hội cao. từ các thành viên cộng đồng, những
người cũng có vốn xã hội cao. Nhưng điều quan trọng
là các nhãn hiệu bạn đầu tư vào là có lợi cho cả
đôi bên. Nếu không, các kết nối của bạn tự nó trở
nên ít có khả năng hơn để đầu tư vào nhãn hiệu của
bạn và rốt cuộc, vốn xã hội của bạn sẽ suy yếu.
Tạo lập văn hóa (kỹ thuật) số trong
tổ chức của bạn
Để quản lý một tổ chức thành công
ngụ ý bạn cần quản lý một doanh nghiệp số. (Kỹ
thuật) số đang cách mạng hóa cách thức các doanh nghiệp
vận hành và thành công. Ví dụ, được nêu rằng 1/3 các
nhà hoạch định chính sách chính tin tưởng rằng văn hóa
là rào cản đáng kể nhất đối với tính hiệu quả (kỹ
thuật) số, theo sau là sự thiếu hiểu biết các xu thế
số.
Vì chúng ta tiếp tục số hóa các tổ
chức của chúng ta, là quan trọng để chúng ta định
nghĩa và thiết lập văn hóa số.
Trong một
thị trường cạnh tranh như vậy, ngày càng quan trọng để
tạo dựng văn hóa số trong doanh nghiệp của
bạn. Để giúp tạo ra nó, bạn cần đảm bảo các nhân
viên của bạn có đầy đủ thông tin, được tham gia và
được trao quyền để giúp nuôi dưỡng tư duy (kỹ thuật)
số. Nhưng làm thế nào để điều này đạt được tốt
nhất?
Ôm lấy sự minh bạch - Là quan trọng
để từng người trong doanh nghiệp nhận thức được kỹ
thuật số có thể tác động lên doanh thu, bán hàng và
năng suất. Điểm khởi đầu cho việc xây dựng văn hóa
số là về sự minh bạch. Điều này đạt được tốt
nhất thông qua các nhóm phương tiện xã hội, các bản
ghi nhớ, các diễn đàn và blog của bạn, vì tất cả
chúng chào các cách thức cho các nhân viên để giao tiếp
với nhau để tạo thuận lợi cho sự minh bạch.
Khuyến khích cộng tác - Khi các nhân
viên thích làm việc cùng nhau, nó cải thiện tiến trình.
Các ý tưởng trở nên gắn kết hơn và quy trình có thể
đo lường được. Không còn có thể đối với các nhóm
để làm việc khép kín nữa, thay vào đó, chúng ta cần
chia sẻ kiến thức và sự thấu hiểu giữa các phòng
ban. Điều này sẽ tạo thuận lợi cho văn hóa số hiệu
quả và năng suất và vì thế, là quan trọng dạng cộng
tác này được khuyến khích cũng như bên ngoài việc xây
dựng nhóm.
Cung cấp việc đào tạo số - Cách
hiệu quả nhất để biết các nhân viên của bạn có
tất cả kiến thức số họ cần là thông qua đào tạo
số. Việc thiết kế một chương trình linh hoạt làm
việc được cho lực
lượng lao động bận bịu
của bạn là cơ bản, dù đó là thông qua các phiên đào
tạo khác nhau hay trên một nền tảng trên trực tuyến.
Thoải mái với rủi ro - Vì nhịp độ
dịch chuyển nhanh của kỹ thuật số, điểm mấu chốt
là chúng ta phải lanh lẹ. Rủi ro luôn có và các nhà
lãnh đạo trong tổ chức phải nuôi dưỡng nơi làm việc
mà nhân viên cảm thấy thoải mái khi thử những điều
mới.
Khát vọng truyền cảm hứng - Kỹ
thuật số là mấu chốt cho một thế giới các cơ hội,
nhưng nhiều công ty không thương mại hóa dựa vào tiềm
năng của nó. với sự đột phá kỹ thuật số nằm lại
ở đây, sẽ tiếp tục có các đầu vào mới trong thị
trường sẽ thách thức cách để mọi điều được làm
như thế nào. Bằng việc thiết lập cảm hứng và trong
việc phân phối các ý tưởng lớn cho công ty của bạn,
bạn sẽ khuyến khích lực
lượng lao động của bạn và
truyền cảm hứng cho họ để không chỉ chấp nhận rủi
ro, mà còn nhìn mọi điều theo một cách thức mới.
Kỹ thuật số tác động lên mọi mặt
của tổ chức của bạn, giúp làm cho sự lanh lẹ, cộng
tác và cải thiện liên tục là có khả năng. Cuộc cách
mạng kỹ thuật số, về cơ bản, đã thay đổi cách thức
chúng ta làm kinh doanh và cách thức các tổ chức của
chúng ta vận hành. Khi các nhu cầu của các nhân viên đang
thay đổi, và nhân tài và các công nghệ số ngày càng có
nhu cầu cao, trách nhiệm của chúng ta là rõ ràng.
Bài báo này phác thảo việc đi với kỹ
thuật số đòi hỏi sự thay đổi cơ bản như thế nào
trên con đường chúng ta làm kinh doanh và chúng ta nên vận
hành như một doanh nghiệp như thế nào.
Có 3 khía cạnh chính
đảm bảo cho sự thành công của công ty của bạn khi
triển khai chuyển đổi số. Chúng là: lãnh đạo và tài
năng, và văn hóa và quản lý thay đổi.
Nhóm
GDS có các chuyên gia để giúp các chuyên gia. Chúng tôi cố
gắng cung cấp môi trường cho những người tham gia để
tạo thuận lợi cho họ tự tin lãnh đạo các công ty của
họ thông qua các dự án chuyển đổi chính. Để có thêm
thông tin về các sự kiện sắp tới, xem phần Sự kiện
Hội nghị thượng đỉnh và Điều hành Công nghệ. Để
được cập nhật về các hoạt động của chúng tôi, hãy
tới Nhóm GDS trên LinkedIn | Facebook | Twitter.
A digital
culture is a concept that describes how technology and the
internet are shaping the way that we interact as humans. It’s
the way that we behave, think and communicate within society. A
digital culture is the product of the endless persuasive technology
around us and the result of disruptive technological innovation.
It’s applicable to multiple topics but it comes down to one
overarching theme; the relationship between humans and
technology.
Why is
Embracing a Digital Culture so Important?
There are
several reasons why a digital culture should matter to your
organization, but centrally its because it supports digital
transformation. Consequently, it impacts corporate culture just
as much as business models, but why?
Breaks hierarchy
and speeds up work – It’s crucial to let employees make
their own judgements and breaking down the hierarchies empowers
people to make quicker decisions.
Encourages
innovation – Digital culture enables organizations to
foster a workplace that motivates employees to try new things whilst
enhancing the learning of your workforce.
Attracts
new age talent and retains current workforce – Millennials
and GenZs no longer want to work in a 9-5 environment.
They want to be part of a digital culture that allows a
collaborative and autonomous workplace. It also increases employee
engagement, allowing them to bring their
voice and opinions to help create impact.
Why
are Digital Technologies in Digital Culture?
The creation of
digital technologies started began in the mid
20th century; based on two key processes:
Digitized
information – this is the recorded code of combinations of the
digits 0 and 1, better known as ‘bits’,
which represent words and images. Digital technology helps a large
amount of information to be compressed on small storage devices that
can be transported about. Digitization also improves the speed of
transmission and ultimately transformed the way that people
communicate, work and learn.
Telecommunications – otherwise
understood as the exchange of information over significant
distances by electronic means. Digital technologies replaced many of
the analogue signals in this space. This has meant
that many digitized signals are less distorted
and can now be easily duplicated.
What are the
benefits of digital technology?
Social
connectivity – Digital technology has
simplified socialization by enabling us all to communicate with
family, friends and team-workers with ease. With the rise of
social networking apps and websites, digital technology has made it
possible to communicate via words (text messages), video (video
calls, virtual conferences, virtual events) and exchange media
(pictures, videos).
Communication
speed – Since it was first invented, the speed of
the internet is constantly improving. Subsequently, we’ve
been able to transfer tons of information instantly,
whilst accessing data virtually anywhere in the world.
Learning
opportunities – Through the internet, we can
all gain access to reams of information and
data within seconds just by searching online. Long-gone are the
days where we had to spend huge amount of time physically searching
for data in books or libraries, the information is now at
our fingertips. Digital technology has made it possible
for anyone to have instant access to online courses,
training, books, journals, publications and other
information sets. The value is obvious.
Automation – Additionally,
digital technologies are also contributing to the
automation of processes and machinery across industries.
This gives us more time to focus on other issue areas but
also assures higher safety
standards, protecting usfrom risk in construction, mining, and other physical industries. Moreover,
it has cut the costs of certain tasks by enabling us all
to save money via direct access to the final product or
service (e.g. booking holidays, hotels, plane tickets,
or via ecommerce).
What is meant
by “Digital Media”?
Digital
media refers to technology or content that’s consumed or
encrypted through a machine-readable platform. The world that we
live in today is surrounded by digital media products that enable
and deliver experiences in a variety of industries. This is true
even in those industries that
aren’t typically associated with them such as health,
government and education. It can be found in eCommerce, websites,
social media, video and more.
For some
organizations it’s all about technology, for others it’s
about the new ways of engaging with customers or it could be
an entirely new way of doing business. To this end, it’s
important that business leaders have a clear understanding of what
digital means to them and their business.
This brings us
back to the overarching theme of digital culture and how it is shaped
by the emergence of digital technologies and the technical
processes therein.
Most companies
today have undergone some form of digital transformation, whether
that is digitizing their data or using technology to improve
processes.
This requires a
digital culture to be embedded in the foundations of the company. The
absence of this can add friction to strategies that require
adaptability and cooperation, but if you have a strong digital
culture, it can help companies accelerate change and find themselves
ahead of their competitors.
What Exactly is a Digital
Experience in the Context of a Digital
Business?
It’s the
portion of technology that allows companies to go beyond just
digitizing their paper process in order to create services that are
possible through the internet and other technologies.
In other words,
technology alone doesn’t make something a digital
experience, rather it will be the processes that can’t
be achieved physically. For example, if you had a
written document and a scanned document, this wouldn’t improve the
digital experience necessarily as they do the same thing. However,
if you had a PDF document that was enhanced to allowed online reviews
and editing or things like digital signatures, this could be called a
digital experience.
Accordingly,
when companies look to improve their digital customer
experience, they often face concerns with improving their user
interface, mobile responsiveness, communication methods
and making sure they deliver in real time across all touch points.
Social Media
and Social Capital
Much research
has been conducted into the effects of social capital and how
it might impact social media. For example, this
includes the information and emotional support that people might
retrieve from their social network.
As an example,
traditional social capital research has shown the benefits people can
get from their social networks. Their strong ties provide them
with emotional support however these previous assumptions have been
challenged where individuals have larger and more heterogeneous
networks and can communicate in varied ways than previously.
What are the
Benefits that People Seek and Receive from their
Social Networks?
When consumers
access information from groups on social network sites they develop
social capital by bonding and forging relationships
within those groups. As such, the advantages of
understanding and leveraging your social media networks are obvious.
With this in
mind, it’s important to understand and address the
following points:
Utility Through Accumulation – One
way to look at social capital is to compare it to economic
capital. The more you accumulate, the easier it becomes to
affect your environment. Ergo, the more followers, interactions
and engagement your brand receives on posts, the more weight
and influence it holds.
Inequality
of Distribution – How much social capital a brand has
typically depends on how a brand engages with their key audience. It
can indicate how well they know their social platforms.
Trust – Social
media marketing is based upon developing trust and social capital is
essentially a stockpile of your audience’s trust in your
brand. You can build this in many different
ways but typically this is achieved by being
authentic and open about your values and by providing
consistent quality with your services and products. Equally,
when people become disappointed, brands can maintain trust by being
honest and open about mistakes.
Measuring
Social Capital – You must measure your social capital as it
will give you unique insight into your buyer
personas, behaviours and also their KPI’s. But how do you
measure your social capital? Most commonly, you can do
this by analysing your brand’s online sentiment and
influence by measuring your brands tone of voice in online
conversations. This can be conducted by using either
sentiment or influence metrics. Metrics like this will
show how easily your brand is able to share knowledge on social
media.
The goal with
all your social media activity should be to accumulate more social
capital. You can grow this through conversations
with connections and endorsements from community members
who also have high social capital. But it’s important that the
brands you invest in are profitable for both parties. If not, your
connections become less likely to invest themselves in your brand and
ultimately, your social capital will wane.
Creating a
digital culture in your organization
To run a
successful organization means you need to run a digital
business. Digital is revolutionizing the way businesses operate and
succeed. For example, it’s been reported that a third of
key decision makers believe that culture is the most
significant barrier to digital effectiveness followed by a lack of
understanding digital trends.
As we continue
to digitize our organizations, it’s important that we define and
establish a digital culture.
In such a
competitive market, it’s increasingly important to create a digital
culture in your business. To help institute one, you need
to ensure your employees are informed, engaged and empowered to help
cultivate a digital mindset. But how is this best achieved?
Embracing Transparency – It’s
important that everyone in the business is aware of the impact that
digital can have on revenue, sales and productivity. The
starting point to building a digital culture is in transparency.
This is best achieved through your social media
groups, memos, monthly forums and blogs, as these all offer
ways for employees to communicate with each other to facilitate
transparency.
Encouraging Collaboration –
When employees enjoy working together it improves workflow. Ideas
become more cohesive and progress can be measured. It’s
no longer possible for teams to work in silos, instead,
we need to share learnings and insights between departments.
This will enable a productive and effective digital
culture and therefore, it’s important that this type of
collaboration is encouraged as well as outside team building.
Offering Digital Training – The
most effective way to know that your employees have all the
knowledge of digital that they need is via digital
training. Engineering a flexible program
that works for your busy workforce is essential,
whether that be via various training sessions or in an
online platform.
Be Comfortable
with Risk – Due to the fast-moving pace of digital
it’s key that we’re agile. Risk feeds into that as leaders
in organizations must cultivate a workplace where
employees are comfortable with trying new things. The key to
employees understanding risk is that there is trust between employee
and employer and an open culture that embraces innovation.
Aspire
to Inspire – Digital is the key to a world of
opportunity, but many companies do not capitalize
on it’s potential. With digital disruption here
to stay, there will continue to be new entries into the market that
will challenge how things are done. By setting clear
aspirations and in delivering on big ideas for your
company, you will encourage your workforce and inspire
them to not only take risk but to see things in a new way.
Digital
affects every facet of your organization, helping to make
agility, collaboration and continuous
improvement possible. The digital revolution has
fundamentally changed the way we do business and the way that our
organizations operate. When the needs of employees are changing,
and digital talent and technologies are
in increasing demand, our responsibilities are clear.
This article
should outline how going digital requires a fundamental shift in the
way we do business and how we should operate as a business.
There are three
key aspects to ensuring the success of your company undergoing
digital transformation. These are: leadership and
talent, and culture and change management.
GDS Group hosts
experts to help experts. We strive to provide an atmosphere for our
attendees that enables them to confidently lead their companies
through major transformation projects. For information on upcoming
events, view our Technology Summits and Executive Events. To
remain current on our activities, visit GDS Group
on LinkedIn | Facebook | Twitter.
Dịch: Lê Trung Nghĩa
letrungnghia.foss@gmail.com
